規則及條款 (接載夥伴)

為什麼會制定此接載指引？

Freeride 致力營造一個有效率、更優於現時交通出行服務的數碼預約叫車平台，令不同的用戶都能夠方便地出行，及享受舒適的旅途。我們了解很多夥伴們亦希望使用照顧駕駛者的接單平台，因此 Freeride 希望能以科技更有效配對訂單。在享受接單便利的同時，夥伴們亦是代表著這個平台的體驗和形象，因此也有一些由平台設立的準則和指引，以標準化用戶的體驗，及持續提升服務表現。

請仔細閱讀和注意此指引的內容，並時刻遵守規定。 我們希望透明化的資訊能夠為接載夥伴提供清晰的服務方向，避免與用戶發生任何不必要的衝突。 若你未能接受或未有遵守此指引的內容，有機會導致停用帳戶或永久停權。

違反此指引內容而引致的後果

提醒 - 我們希望接載夥伴能夠在提醒及作出改善：

• 若有3名或以上的乘客給予低於 3級評分；

• 若有乘客向平台投訴不愉快乘搭過程；

• 若有多次取消已接受之訂單

3 日停用帳戶 - 行為較嚴重：

• 如果上述已提醒的問題持續發生，或

• 若有2次以上失約、失單、甩單；

• 若有不禮貌對待客人，包括在聯絡客人時、進行行程時或完結行程時；

7 日停用帳戶 - 行為嚴重，最後改善機會：

• 如果上述已提醒的問題持續發生，或

• 私自聯絡客人；

• 沒有合理原因下接受大量訂單並取消大量訂單；

• 與他人共用帳戶；

• 於接單時使用虛假定位方法；

• 公開客人資料，包括車內攝影或錄音紀錄；

永久停權 - 嚴重或持續的違規行為，終止合作關係：

• 如果上述所有問題都沒有得到改善，或包括但不限於

• 若有涉及違法行為，包括但不限於交通罪行如酒後駕駛、超速駕駛、危險駕駛等；

• 若有涉及違法行為，包括但不限於刑事罪行如騷擾行爲，欺凌行爲，暴力行爲，行爲不檢，辱駡或恐嚇行爲等；

• 若有對客人及Freeride服務人員以不禮貌的態度或粗言穢語；

• 若提供任何虛假資料或證明文件，更有機會干犯偽造文書罪； 及

• 發生或曾發生傷人或致命之交通意外。

如何避免違規行為？

為了確保您的帳戶不會受到任何形式的停用，請遵循以下的建議：

• 維持良好的服務態度：始終保持禮貌和專業，尤其是在與乘客溝通時。請記住，您是 Freeride 平台的代表。

• 遵守交通規則：不要超速駕駛，不要在酒後駕駛，並始終保持對路況的注意。

• 準時接送乘客：如果您接受了訂單，請儘量避免取消。如果必須取消，請提前通知乘客和平台。

• 積極應對低評分：如果您收到低於3級的評分，請考慮乘客的反饋並努力改善。

• 不接受非法活動：任何形式的非法行為都會導致您的帳戶被永久停權。

讓我們一起營造一個安全，專業，並且高效的叫車環境！

自我提升與進步

除了避免違規行為，我們也鼓勵每位駕駛者積極提升自我，不斷進步。以下是一些建議：

• 接受乘客的反饋：乘客的反饋是一個學習和提升的好機會。儘管有時反饋可能並不都是正面的，但這都是您成長的契機。

• 與其他駕駛者交流：與同行者分享經驗和學習是一個很好的途徑，您可以從他們的經驗中獲得寶貴的見解。

• 不斷學習：無論是學習更安全駕駛技巧，還是提升客戶服務技能，都可以讓您成為一個更好的駕駛者。

最後，我們希望每一位駕駛者都能尊重和維護 Freeride 平台的價值，並以此為基礎提供優質的服務。讓我們共同努力，創造一個更好的出行環境！